Syarat & Ketentuan

1. Ruang Lingkup Layanan

GEMASoft menyediakan layanan pengembangan perangkat lunak yang mencakup namun tidak terbatas pada: implementasi ERP Odoo, aplikasi web, aplikasi mobile, dan sistem kustom lainnya. Setiap rincian pekerjaan akan disepakati dalam Surat Perintah Kerja (SPK) atau kontrak terpisah.

2. Proses Kolaborasi

Kami percaya kerjasama yang baik membutuhkan partisipasi aktif dari kedua belah pihak. Klien diharapkan memberikan informasi dan feedback yang akurat dalam jangka waktu yang wajar agar jadwal proyek tetap sesuai rencana.

3. Ketentuan Pembayaran

• Setiap proyek dimulai setelah pembayaran Down Payment (DP) yang disepakati diterima.
• Pembayaran termin selanjutnya dilakukan berdasarkan pencapaian milestone proyek.
• Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan pengerjaan proyek untuk sementara waktu.

4. Hak Kekayaan Intelektual

Setelah seluruh kewajiban pembayaran diselesaikan, hak kepemilikan atas kode sumber (source code) aplikasi kustom akan dialihkan sepenuhnya kepada klien. GEMASoft tetap memiliki hak atas *framework* internal atau kode dasar yang dikembangkan secara independen sebelum proyek dimulai.

5. Garansi & Dukungan Teknis

Kami memberikan garansi perbaikan *bug* secara gratis selama jangka waktu tertentu (biasanya 3 bulan) setelah proyek dinyatakan selesai. Garansi tidak berlaku jika kode sumber diubah oleh pihak ketiga tanpa persetujuan kami.

6. Batasan Tanggung Jawab

GEMASoft tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial atau operasional yang disebabkan oleh kesalahan penggunaan sistem oleh pengguna, kendala infrastruktur pihak ketiga (seperti mati listrik atau gangguan internet), atau kegagalan bisnis klien secara umum.